Yrityksen laatuvastaava -koulutus
Laatuvastaava -koulutuksessa pääset suoraan laatutyön ytimeen. Opit laatujärjestelmästä ja sen ylläpitämisestä sekä yrityksen toiminnan jatkuvasta parantamisesta. Kuten nimikin jo kertoo: Laatuvastaava -koulutus antaa työntekijälle valmiuden toimia yrityksen laatuvastaavana.
Koulutus on yrityskohtainen ja se räätälöidään huomioiden yrityksen omat lähtökohdat. Koulutukseen voi osallistua kaksi henkilöä yrityksestä: laatuvastaava ja varahenkilö.
Koulutuksen sisältö pähkinänkuoressa:
- yrityksen käytössä olevat standardit
- sisäinen auditointi
- johdon katselmus
- sisäisen auditoinnin harjoitus
Työskentelymetodit:
- luennot
- workshop, ryhmätyöt ja keskustelut
- itsenäiset tehtävät
- suoritettava sisäinen auditointi sekä johdon katselmus
Koulutuksen tiedot
Koulutus järjestetään etäyhteydellä sovittuna ajankohtana.
Riippuen standardien määrästä koulutuksen kesto on 4−5 lähipäivää + itsenäiset välitehtävät.
Todistus edellyttää kaikkien tehtävien suorittamista.
Esimerkki ohjelmasta
ISO 9001, ISO 14001 ja ISO 45001 -standardit
- standardi johtamisen välineenä
- toimintajärjestelmä
- prosessijohtaminen
- rakenne ja käsitteitä
- sertifikaatin hakumenettely
- yleiset auditoinnin periaatteet arviointistandardin ISO 19011 mukaan ja yhteys jatkuvaan parantamiseen
Välitehtävä 1
- Sisäisen auditoinnin suunnittelu ja aikataulutus
Sisäinen auditointi
Sisäisen auditoinnin periaatteet ja yhteys jatkuvaan parantamiseen
- miksi ja mitä auditoidaan, yhteys ulkoiseen auditointiin
- auditoijan rooli
- prosessit, rajapinnat
- toimittaja-auditoinnit
Sisäinen auditointi ja tutkimusmenetelmät
Sisäisen auditoinnin prosessi
1. Auditoinnin suunnittelu
- auditointikohteiden valinta
- ohjelma, kriteerit, kattavuus
- auditoijien valinta
- toteutus, auditointitekniikat, tarkistus
- auditointihavaintojen tekeminen ja niiden raportointi
- poikkeamat ja niistä raportointi
- havaintojen hyödyntäminen jatkuvassa parantamisessa
2. Sisäisen auditoinnin toteutus ja 3.toiminta kohteessa
- auditointisuunnitelma
- valmistautuminen auditointiin
- auditointidokumenttien valmistelu
- valmistautuminen vierailuun kohteessa
- toiminta kohteessa, haastattelutekniikat
- johdon katselmuksen ja sen linkitys sisäiseen auditointiin
Välitehtävä 2
Sisäisen auditoinnin ja johdon katselmuksen suunnittelu
Sisäisen auditoinnin ja johdon katselmuksen suunnitelmien purku
4. Auditointihavaintojen raportointi
- raportointi, havaintojen hyödyntäminen jatkuvassa parantamisessa
- poikkeamat, korjaavat toimenpiteet, seuranta
Välitehtävä 3
- (näyttö)auditoinnit, raportoinnit ja johdon katselmus
- toteutetaan konkreettiset johtamisstandardeihin pohjautuvat sisäiset auditoinnit auditointiryhminä ISO 9001 standardin mukaan
- auditointiraporttien työstäminen
- johdon katselmuksen toteutus
Auditointihavaintojen purku ja sisäisen auditoinnin prosessin/ käytäntöjen arviointi
- auditointiraporttien esittely
- palaute ryhmältä ja kouluttajalta
- sisäisen auditoinnin prosessin jatkokehittäminen – sovitaan toimenpiteistä
- johdon katselmuksen arviointi
- riskien arviointi
- prosessin parantaminen
- ulkoinen auditointi, sertifiointi
- ulkoisen auditoinnin harjoitus
- yhteenveto, palaute ja kurssin päätös
- todistukset
